Změna fulfillment poskytovatele
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • / 0 komentářů

Změna 3PL poskytovatele: Znaky a strategie pro hladký přechod

Výběr vhodného poskytovatele 3PL je zásadní pro úspěch e-commerce podniku. Správný poskytovatel může pomoci zlepšit spokojenost zákazníků, snížit náklady a zvýšit efektivitu.

Při rozhodování o tom, zda změnit poskytovatele 3PL, je důležité důkladně zvážit své obchodní požadavky a zodpovědět si následující otázky:

  • Jsou současné požadavky na fulfillment naplněné současným poskytovatelem?
  • Může současný poskytovatel uspokojit budoucí potřeby růstu e-shopu?
  • Existují oblasti, kde může nový poskytovatel nabídnout větší hodnotu?
Číst více
Marketingová schůzka
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce • Expanze do zahraničí • Fulfillment/ • • • • / 0 komentářů

Marketing v e-commerce

Jedním z hlavních pilířů, které rozhodují o úspěchu e-shopu v silném konkurenčním boji, je aby bezproblémově fungoval marketing v e-commerce. Jeho podoby přitom mohou být různé, od sociálních médií, vytváření speciálního obsahu, SEO nastavení, až po různé emailové a reklamní kampaně.

Význam to má pro e-shop obrovský, jelikož díky většímu povědomí, roste i počet návštěvníků a zároveň i objednávek. Trh je však rozsáhlý a hlavně mezinárodní, kde se odhaduje, že aktuálně existuje až do 24 milionů e-commerce stránek napříč světem.

Číst více
Výměna fulfillment partnera
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce integrace • E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • • • • • • • / 0 komentářů

Poskytovatel fulfillmentu: kdy je čas na změnu

Ve světě elektronického obchodu je bezvadné vyřizování objednávek klíčové pro zajištění spokojenosti zákazníků a udržení konkurenční výhody. Poskytovatel fulfillmentu, známý také jako logistická společnost třetích stran (3PL), hraje klíčovou roli při zajišťování logistiky pro klienty z oblasti elektronického obchodu.

Ve zkratce se stará o to, aby bylo vaše zboží bezpečně uskladněno, objednávky rychle a bezvadně vybaveny a plus služby navíc, jako mezinárodní dobírkové řešení, zpracování vratek a podobně. Během sezóny a hlavně jejích vrcholů, například o Vánocích, se však mohou naskytnout situace, kdy vaše logistika zaostává, vznikají prodlení, roste chybovost a zákazníci prchají do jiných e-shopů.

Číst více
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Fulfillment proces/ • • • • • • • • • • • / 0 komentářů

Expedice ve fulfillmentu: zpracování balíků ve zkratce

Jelikož e-commerce stále roste na oblibě, podniky jsou pod zvyšujícím se tlakem, aby uspokojily požadavky zákazníků na rychlou a spolehlivou dopravu, přesné sledování objednávky a vynikající zákaznickou službu. Aby podniky uspěly ve světě elektronického obchodu, musí mít optimalizovaný proces fulfillmentu, který dokáže zvládnout vše od zpracování objednávek až po doručení.

V tomto blogovém příspěvku si podrobněji prohlédneme klíčové aspekty zpracování balíčků a logistiky a jak jim může logistika třetích stran pomoci dosáhnout jejich cílů.

Číst více
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • • • • • • / 0 komentářů

Fulfillment a lokace 3PL společnosti: 6 faktorů, proč je důležitá

Lokalita logistického partnera je zásadním bodem, jak dostat balíčky ke koncovým zákazníkům v co nejkratším čase a zároveň při nižších nákladech. Navíc správná lokalita pomáhá otevírat dveře e-commerce podniku k novým zahraničním trhům, čímž se zvyšuje růst a také konkurenceschopnost e-shopu.

Užitek lokace fulfillmentové společnosti se v závěru přenáší i na spotřebitele, pro kterého je zejména rychlost doručení jeden z nejdůležitějších faktorů při nákupu online. To potvrzují i údaje portálu Statista, podle kterých je rychlé doručení největším přesvědčujícím faktorem k nákupu, až pro 59 procent respondentů.

Číst více
Management vratek
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Fulfillment proces • Reverzní logistika/ • • • • • • • • • / 0 komentářů

Reverzní logistika: průvodce managementu e-commerce vratek

S nárůstem objednávek v e-commerce stoupá i objem vrácených zásilek, proto by neměl žádný e-shop podceňovat svoji reverzní logistiku. Ta má za úkol smanažovat vrácené zboží v podobě buď opětovného zařazení do nabídky, případně opravení či zrecyklování produktů.

Podle statistik společnosti Invesp vrátí online zákazníci až minimálně 30 procent produktů, které si objednají z určitého důvodu. To je ve srovnání s kamennými provozy, kde je návratnost téměř 9 procent, daleko vyšší starost.

Navíc návratnost má negativní dopad i na životní prostředí, přičemž vrácení produktů v rámci e-commerce patří k druhému největšímu zdroji produkování emisí do ovzduší podle údajů portálu Statista. V rámci této oblasti vyprodukují vratky až kolem čtvrtiny emisí.

Číst více
Síť dopravních linek
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • • • • • / 0 komentářů

Fulfillment centrum v Evropě: proč síť dopravních linek rozhoduje

Fulfillmentové společnosti hrají důležitou roli v dodavatelském řetězci a to zejména tím, že zajišťují e-commerce podnikům doručení produktů pro jejich zákazníky co nejefektivnějším způsobem. Logistika je tak důležitá část procesu podnikání e-shopu, přičemž pokud podnik využívá služeb 3PL fulfillmentu, který má vlastní síť dopravních linek, má výraznou výhodu vůči konkurenci.

Vlastní dopravní linky totiž umožňují, mimo jiné, větší kontrolu nad procesem doručování, čehož výsledkem jsou hlavně rychlejší a spolehlivější časy dodání či menší náklady na doručování. Zároveň nabízí více prostoru, jak přizpůsobit logistická řešení k potřebám zákazníků, což umí posunout e-shop opět o krok před konkurencí.

Číst více
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • • • • • / 0 komentářů

10 důvodů, proč si zvolit Fulfillment by FHB Group: Odemkněte výhody outsourcování logistiky

E-commerce ve světě každoročně narůstá, kde největší zásluhu v tomto trendu má poptávka od spotřebitelů. Stále více uživatelů chce nakupovat online, čemuž se přizpůsobují i samotní prodejci, například rozšířením nabídky do e-commerce platforem, ale také expandováním na nové trhy.

V tomto směru musí e-commerce podnik zastřešit hned několik důležitých pilířů. Jedním z nich je samotný e-shop a jeho možnosti, zajistit bezvadnou logistiku, ale také dostat e-shop mezi lidi různými marketingovými kampaněmi.

Jeden pilíř bez druhého nemůže fungovat, přičemž prodejce mnohdy nezvládá zajistit hned všechny tři najednou. Proto se stále častěji e-commerce firmy spoléhají na třetí strany, které jim dokážou s jednotlivými pilíři pomoci či posunout je před konkurenci.

Číst více
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • • • • / 0 komentářů

Levný fulfillment: proč nemusí být správným řešením pro e-shop

Pokud chce být e-shop na silně konkurenčním e-commerce trhu úspěšný, musí dokázat zajistit logistiku tak, aby byla rychlá a bezvadná. Mnohdy však právě online prodejci při logistice hledají řešení, nikoli na základě kvality, ale s cílem ušetřit co nejvíce peněz.

Platit za logistiku méně je samozřejmě cílem každého podnikatele, avšak ne všechno levné je také dobré. A toto pravidlo platí ještě výrazněji při outsourcování logistiky do fulfillmentové společnosti, jejímž úkolem má být v první řadě poskytnout e-shopu prvotřídní logistické služby.

Číst více
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcování logistiky/ • • • • • / 0 komentářů

12 otázek, které si položit při výběru fulfillment partnera

Logistika umí potrápit nejednoho e-commerce prodejce, kvůli čemuž se stále častěji obracejí na pomoc třetích stran. Vyšší poptávka po outsourcování logistiky podnítila ke vzniku i mnoho fulfillmentových společností.

Ne však každá 3PL společnost, dokáže zajistit logistiku tak, aby fungovala bezvadně a hlavně rychle. Před výběrem fulfillmentového partnera je proto třeba zohlednit hned několik důležitých faktorů, které dokážou e-shop posunout o krok před konkurencí, a přitom uspokojit zákazníky.

Číst více