Fulfillment a oblečení: jak probíhá jeho skladování, balení a přeprava

Ve světě e-commerce lze nakoupit různé produkty od A po Z, avšak zejména v posledních letech vyčuhuje z davu oblečení. Spousta zákazníků rádi nakupují oděvy i online, kde neváhají objednat více čísel, barev nebo druhů a samozřejmě s tím, že ty které nebudou sedět, pošlou zpět.

Pro naplnění spokojenosti nakupujících, maximalizaci operační efektivity, ale i udržení konkurenceschopnosti v tomto silném odvětví je proto nezbytné zajistit logistické procesy co nejefektivněji. S cílem udržet kvalitu produktů a dodržet co nejkratší termíny doručení se tak mnoho e-shopů v současnosti obrací na společnosti pro logistiku třetí strany, jinak známé také jako poskytovatelé fulfillmentu.

Číst více

Rychlost balení a pickování: jak najít efektivní řešení v e-commerce

Pickování zboží a jeho následné balení jsou dvě strany jedné mince. Při menším počtu objednávek k nim může e-shop přistupovat jednotlivě, avšak při větší logistické zátěži potřebuje podnik ke zefektivnění vyřizování objednávek vlastní taktiky.

Důležitá je totiž rychlost, jelikož ta je jedním z hlavních faktorů, jak se e-commerce podnik dokáže vzdálit konkurenci. Opětovné nákupy zákazníků v e-shopu jsou postaveny na rychlosti doručení, počínaje pohotovým vypickováním a zabalením produktů.

Číst více

Expedice ve fulfillmentu: zpracování balíků ve zkratce

Jelikož e-commerce stále roste na oblibě, podniky jsou pod zvyšujícím se tlakem, aby uspokojily požadavky zákazníků na rychlou a spolehlivou dopravu, přesné sledování objednávky a vynikající zákaznickou službu. Aby podniky uspěly ve světě elektronického obchodu, musí mít optimalizovaný proces fulfillmentu, který dokáže zvládnout vše od zpracování objednávek až po doručení.

V tomto blogovém příspěvku si podrobněji prohlédneme klíčové aspekty zpracování balíčků a logistiky a jak jim může logistika třetích stran pomoci dosáhnout jejich cílů.

Číst více

Výhody automatizace: je čas investovat nebo outsourcovat?

Přinášení technologií do procesů skladování, vychystávání, balení a doručování je důležitým faktorem jak zůstat na trhu konkurenceschopný. Právě automatizace a informatizace umožňuje urychlovat práci se zbožím, snižovat míru chyb a eliminovat riziko spojené s nedostatkem pracovní síly.

Absence technologie či její zastarání, se dříve či později projeví zejména během peaků sezóny, kdy jsou objednávky dlouhodobě na vysokých objemech. Přitom není žádnou výjimkou, pokud se z důvodu balení a vychystávání produktů k objednávce, doručování následně zpozdí nebo vznikají jiné problémy.

Číst více
Management vratek

Reverzní logistika: průvodce managementu e-commerce vratek

S nárůstem objednávek v e-commerce stoupá i objem vrácených zásilek, proto by neměl žádný e-shop podceňovat svoji reverzní logistiku. Ta má za úkol smanažovat vrácené zboží v podobě buď opětovného zařazení do nabídky, případně opravení či zrecyklování produktů.

Podle statistik společnosti Invesp vrátí online zákazníci až minimálně 30 procent produktů, které si objednají z určitého důvodu. To je ve srovnání s kamennými provozy, kde je návratnost téměř 9 procent, daleko vyšší starost.

Navíc návratnost má negativní dopad i na životní prostředí, přičemž vrácení produktů v rámci e-commerce patří k druhému největšímu zdroji produkování emisí do ovzduší podle údajů portálu Statista. V rámci této oblasti vyprodukují vratky až kolem čtvrtiny emisí.

Číst více

7 největších výzev pro e-commerce logistiku a fulfillmentová centra

Jedna z nejdůležitějších zkušeností pro zákazníka s e-shopem je čas od zadání objednávky až po její doručení. Rychlost a bezvadnost jsou proto primárními faktory, jak udržet loajalitu zákazníka v budoucnosti a vyhnout se tak jeho přechodu ke konkurenci.

E-shop se tak mimo vlastní prezentaci musí zaměřit také na to, aby zajistil co nejdůkladnější logistiku pro produkty, a tak co nejvíce zpříjemnil nakupování zákazníkům. Náročných výzev pro e-commerce logistiku je však daleko více, než jen zajistit rychlé dodání a bezvadnost balíčku.

Číst více

Dobírka v 3PL firmě: zpracování plateb po doručení

Online platba je stále více oblíbenou metodou při nakupování v e-shopech, ovšem ani dobírka ještě nevyšla z módy. Každá země, zejména v Evropě, je totiž jiná a ani preference zákazníků nejsou výjimkou.

V některých zemích, většinou ve střední a východní Evropě, totiž majorita nakupujících stále preferuje při online nákupech možnost dobírky. Podle údajů portálu Ecommercenews, například, většina zákazníků upřednostňuje dobírku v Maďarsku, Polsku, Rumunsku či Slovinsku.

Číst více

Co je fulfillment: jeho proces a přínos pro e-commerce

Fulfillment je v oblasti e-commerce stále populárnější službou. Představte si, objednávky se hrnou na e-shop z každé strany, přičemž sklady a logistika nestíhá. Rovněž může firma trh přerůst a postupně začít expandovat na nová teritoria.

Prodejce se ocitá před náročným rozhodnutím. Buď rozšíří své sklady, personál, vylepší informační systémy nebo přenese tuto zodpovědnost na třetí stranu.

Číst více